Cómo se gestiona el lead en el contact center
La tecnología y la experiencia comercial son claves para la gestión de un lead en el contact center. Descubre cómo incrementar los porcentajes de conversión de lead a venta.
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En el blog de B12, te traemos las últimas noticias sobre Tecnología, Big Data, Inteligencia Artificial y Marketing, además de guías, manuales y todo tipo de contenido especializado.
Marketing digital y contact center: aliados para las ventas
Marketing digital y contact center son dos áreas estrechamente conectadas. Se realimentan y se benefician mutuamente. Explotar esa sinergia impulsa las ventas de una compañía. Descubre cómo.
Qué son los touch points y como ayudan a incrementar la ventas
Una de las claves para potenciar las ventas es conocer bien a tus clientes y entender cómo interactúan con tu negocio. Los touch points o puntos de contacto pueden ayudar a aumentar la rentabilidad.
Agencia B12 obtiene el sello Óptima por su lucha por la igualdad
En Agencia B12, la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres es una prioridad absoluta. Sus políticas para fomentarla le han llevado a obtener el distintivo Óptima Castilla y León.
El Big Data ya es un factor diferencial en el eCommerce
El Big Data ya es una realidad y los eCommerce están empezando a aprovechar todas las posibilidades que les ofrece. Desde una mejor experiencia de cliente hasta el ahorro de costes. Te contamos más.
Cómo mejorar la atención al cliente con Inteligencia Artificial
Cuidar la atención al cliente es un factor clave. Para ello, es importante una buena estrategia que permita al usuario acceder rápida y eficazmente a la solución de su problema. Te contamos más.
Qué es dirty data y por qué es importante el data cleaning
En el proceso de recopilación de datos englobado en el Big Data se pueden colar datos erróneos, duplicados o inexactos. Eso es dirty data. Ahondamos en ello y en cómo solucionarlo con data cleaning.
Qué es Optimal Agent: la revolución del Customer Experience
Optimal Agent es una tecnología de desarrollo propio de Agencia B12 que garantiza una experiencia de usuario única en el mercado. Descubre en qué consiste.
