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RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Nuestra plataforma tecnológica Smart Sales Center permite desarrollar modelos innovadores de retención y fidelización de clientes.

Retención La anticipación es la clave

  • Utilizamos modelos predictivos de fugas basados en Machine Learning y Data Mining.
  • Nos anticipamos a la solicitud de baja: contactamos con los clientes de forma preventiva.
  • Reducimos las tasas de churn o cancelaciones de nuestros clientes.
  • Hablamos de retención a éxito: en nuestros modelos comerciales, cobramos cuando mejoran los porcentajes de retención actuales de nuestros clientes.

Fidelización Conocemos a nuestros clientes

  • SSC nos permite clusterizar el parque de clientes para conocerlos mejor.
  • Diseñamos campañas a medida.
  • Ofrecemos los productos más adecuados para cada cliente en base a su perfil de consumo y gustos.
  • Incrementamos el ARPU (media de ingresos por usuario).
  • Fomentamos el crosseling para maximizar la conversión.
  • Aumentamos la satisfacción del cliente.
  • Motivamos a nuestros vendedores, ya que los resultados son más satisfactorios.
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